Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика описує, які персональні дані покупців збирає вебсайт avoidatelier.com.ua (надалі — Сайт), навіщо, кому вони передаються, скільки зберігаються та як покупець може ними керувати.

1.2. Володілець персональних даних — Димненко Валерія Петрівна (надалі — Продавець). Контакт для питань щодо персональних даних: [email protected].

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1.4. Надсилаючи форму замовлення на Сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, і дає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей, зазначених у розділі 3.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час оформлення замовлення покупець сам вказує у формі:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• населений пункт;
• спосіб доставки та номер відділення або поштомата «Нової пошти» чи адресу для кур’єрської доставки;
• коментар до замовлення (за бажанням).

2.2. Разом із цими даними зберігається інформація про саме замовлення: номер, дата й час, обрані товари, їхня кількість і сума.

2.3. Технічні дані. Щоб захистити форму від спаму та автоматичних замовлень, під час її надсилання обробляються IP-адреса та технічні дані браузера (сервіс Cloudflare Turnstile). Ці дані не додаються до замовлення і не використовуються для ідентифікації покупця.

2.4. Сайт не збирає платіжних даних (номерів карток), а також не вимагає реєстрації чи створення облікового запису.

2.5. Будь ласка, не вказуйте в коментарі до замовлення зайвих персональних даних (наприклад, паспортних чи банківських): для виконання замовлення вони не потрібні.

2.6. Якщо покупець вказує дані іншої особи (наприклад, одержувача подарунка), він підтверджує, що має її згоду на передачу цих даних для доставки.

3. Навіщо ми це робимо

3.1. Персональні дані обробляються виключно для того, щоб:

• прийняти та опрацювати замовлення;
• зв’язатися з покупцем для підтвердження замовлення, погодження оплати й доставки;
• оформити та відправити посилку;
• розглянути звернення щодо повернення або обміну товару;
• виконати обов’язки, передбачені законодавством України.

3.2. Ми не використовуємо дані покупців для рекламних розсилок і не продаємо їх третім особам.

3.3. Підстави обробки: згода покупця (п. 1.4) та укладення й виконання договору купівлі-продажу (Публічної оферти), стороною якого є покупець, відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних».

4. Кому передаються дані

4.1. Для виконання замовлення дані проходять через такі сервіси:

4.2. Сервери Cloudflare і Telegram можуть розташовуватися за межами України. Надсилаючи замовлення, покупець погоджується на таку передачу для цілей розділу 3.

4.3. Після передачі посилки «Нова пошта» обробляє дані одержувача відповідно до власних правил та умов надання послуг.

4.4. Іншим особам дані передаються лише на обов’язковий запит державних органів у випадках, передбачених законом.

5. Скільки зберігаються дані

5.1. Сайт не зберігає замовлення у власній базі даних. Після надсилання замовлення дані залишаються лише в Telegram Продавця.

5.2. Продавець зберігає дані замовлення протягом строку, необхідного для його виконання, розгляду можливих звернень і претензій Покупця, а також виконання вимог законодавства України. Документи та інформація, які необхідні для податкового обліку, зберігаються протягом строків, установлених законодавством України. Після завершення відповідних строків персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

5.3. Технічні дані з п. 2.3 обробляються лише під час перевірки форми та зберігаються Cloudflare відповідно до його власних правил.

6. Cookies і кошик

6.1. Сайт не використовує сервіси аналітики та рекламні cookies і не відстежує поведінку відвідувачів.

6.2. Вміст кошика (лише обрані товари та їхня кількість) зберігається в браузері покупця, щоб він не зникав після перезавантаження сторінки. Ці дані не передаються Продавцю до надсилання замовлення, і покупець може видалити їх, очистивши дані сайту в браузері.

6.3. Сервіс захисту форми Cloudflare Turnstile може використовувати необхідні технічні дані браузера, щоб відрізнити людину від бота. Для реклами чи аналітики ці дані не використовуються.

7. Як ми захищаємо дані

7.1. Дані передаються захищеним з’єднанням (HTTPS).

7.2. Доступ до даних замовлень має лише Продавець. Акаунти, через які працює Сайт, захищені двофакторною автентифікацією.

7.3. Персональні дані покупців не записуються в технічні журнали (логи) Сайту.

8. Права покупця

8.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» покупець має право, зокрема:

• знати, які його дані обробляються, для чого та кому вони передаються;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• відкликати згоду та вимагати видалення даних, якщо їх зберігання не вимагається законом;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

8.2. Щоб скористатися цими правами, напишіть на [email protected] і вкажіть, з яким замовленням або контактом пов’язаний запит. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Зміни Політики

9.1. Продавець може оновлювати цю Політику, наприклад у разі зміни сервісів або законодавства. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці Сайту і діє з дати публікації.