УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Ми сподіваємося, що ви задоволені отриманим товаром. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете звернутися щодо його повернення або обміну протягом 14 днів з дня отримання посилки відповідно до чинного законодавства України.

Повернення або обмін товару належної якості

Будь ласка, зверніть увагу, що товар, який повертається або обмінюється, має відповідати таким умовам:

• не бути пошкодженим або забрудненим;
• не мати слідів використання;
• зберігати товарний вигляд і споживчі властивості;
• мати оригінальні бірки та етикетки;
• бути акуратно та надійно упакованим, бажано в оригінальну упаковку.

Відповідальність за збереження товару під час його повернення несе Покупець до моменту отримання посилки Продавцем.

Витрати на пересилання товару належної якості для повернення або обміну оплачує Покупець, якщо інше не передбачено законодавством України або не погоджено сторонами окремо.

У разі невідповідності товару встановленим законодавством умовам повернення Продавець має право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або невідповідністю погодженому замовленню, будь ласка, повідомте нас про це якомога швидше за адресою [email protected].

У зверненні зазначте номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фотографії або відео, на яких видно недолік чи пошкодження.

У разі підтвердження недоліку або пошкодження, за яке відповідає Продавець, повернення, обмін або інше вирішення питання здійснюється відповідно до чинного законодавства України. Витрати на пересилання товару в такому випадку несе Продавець.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, надішліть запит на електронну адресу [email protected], вказавши:

• номер замовлення;
• причину повернення або обміну;
• фотографії товару, якщо є пошкодження або інші зауваження.

У відповідь ви отримаєте підтвердження запиту, адресу для відправлення та детальні інструкції щодо подальших дій.

Після отримання товару ми перевіримо його стан та відповідність умовам повернення. Про результат перевірки повідомимо вас електронною поштою.

Якщо повернений товар належної якості не відповідає встановленим умовам повернення, ми повідомимо вам причину відмови. У такому випадку товар може бути повернений Покупцеві за його рахунок.

Повернення коштів

Повернення коштів за товар належної якості, прийнятий Продавцем до повернення, здійснюється протягом 7 днів після отримання та перевірки товару, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

У разі повернення товару неналежної якості строки та порядок повернення коштів визначаються відповідно до чинного законодавства України.

Питання відшкодування вартості початкової доставки вирішується залежно від підстави повернення та відповідно до вимог чинного законодавства України.